철도 다자녀 활인, 네이버 / 카카오 앱 모바일 승차권 서비스 확대!

철도는 우리 일생 생활에서 빼놓을 수 없는 대정적인 교통수단입니다.
철도 산업, 철도 서비스도 지속적인 발전을 하고 있으며, 그 열매로 철도 서비스에 대한 확대를 정부에서 보도했습니다.

국토교통부는 코레일, 에스알 등 철도운영사, 한국교통연구원, 한국생산성본부 등과 함께 ‘철도 이용객 서비스 개선을 위한 협의회’를 8월 20일(금)에 개최하였며, 이 협의회에서 다자녀 등 할인 대상 확대, 열차 지연배상금과 소멸 예정 마일리지의 자동보상, 대중교통 연계강화, 수어영상 제공 등 다양한 공익적 서비스 개선방안 등을 중점 논의 발표했습니다.

 

철도 서비스 개선 추진 주요사항은 다음과 같습니다

첫째, 보다 안전하고 편리한 철도서비스를 제공합니다.
둘째, 교통약자 지원, 공공할인 확대 등 포용적 가치를 실현합니다.
셋째, 철도 고객의 권익을 증진합니다.

생활의 지혜는 아는 만큼 편리하며 유익한 생활이 됩니다.
철도를 사용하시는 분들은 아래의 내용을 잘 숙지하시고, 추후 철도 서비스를 100% 잘 사용하시면 좋겠네요~~

"철도 다자녀 활인, 네이버 / 카카오 앱 모바일 승차권 서비스 확대!"에 대한 더욱 자세한 내용은 국토교통부에서 보도한 아래의 내용(다자녀 할인확대, 소멸 마일리지 보상 등 철도서비스 제고)을 참고하시기 바랍니다. 

<알아두면 유익한 정보들~~~^^>

☞ [중개보수] 중개수수료 개정안 확정! 최대 50% 경감!

☞ 백신접종 인센티브 4인까지 모임, 현행 거리두기 3, 4단계 연장!

☞ 탈레반 왜 그렇게 여성을 탄압할까? 이슬람, 꾸란 사상!

☞ 김포공항~제주도 짐캐리 에어패스(짐배송 서비스) 이용방법, 가격!

김포공항~제주도 짐캐리 에어패스(짐배송 서비스) 이용방법, 가격!

 

 

다자녀 할인확대, 소멸 마일리지 보상 등 철도서비스 제고

- 국토부, 관계기관 합동 철도서비스 개선 협의회 개최 -

 

□ 국토교통부(장관 노형욱)는 코레일, 에스알 등 철도운영사, 한국교통연구원, 한국생산성본부 등과 함께 ‘철도 이용객 서비스 개선을 위한 협의회’를 8월 20일(금) 오후 3시 서울역 회의실에서 개최하였다.

 

□ 이번 협의회에서는 다자녀 등 할인 대상 확대, 열차 지연배상금과 소멸 예정 마일리지의 자동보상, 대중교통 연계강화, 수어영상 제공 등 다양한 공익적 서비스 개선방안 등을 중점 논의하였고,

ㅇ 아울러, 철도이용자들의 모바일‧비대면 선호추세에 따라 승차권 자동발매기 확대, 온라인예매 플랫폼 다양화, AI기반 모바일 상담 등의 시행 및 확대 방안도 공유하였다.

 

□ 개선 추진사항은 ① 철도이용 편의제고, ② 교통약자 접근성 강화, ③ 이용객 권익보호이며, 주요 내용은 다음과 같다.

 

➊ 보다 안전하고 편리한 철도서비스를 제공합니다.

철도서비스의 편의성 제고 사례

서울에 사는 김철수씨는 밀양에 거주하시는 부모님이 KTX를 이용하여 상경하실 때마다, 밀양 교외에 위치한 댁에서부터 밀양역까지 이동하시는 것이 항상 걱정되었다.
하지만, 코레일톡(앱)을 통해 공공형 택시를 연계하여 이용하면 부모님이 댁 바로 앞에서 택시를 타시고 밀양역에 편안하게 도착하실 수 있다는 것을 알게 되었다.
앞으로 해당 서비스를 많이 이용할 계획이다. (철도-공공택시 교통 연계)

ㅇ 코레일은 코레일톡에서 공공형 택시‧버스 이용신청이 가능토록 하여 교통수단간 연계를 확대(‘21.9~)하고, ‘모바일 승차권 전달’은 전용 앱이 없어도, SMS 등으로도 가능토록 개선(‘21.9~)할 계획이다.

ㅇ 또한, 주요 127개 역사에 승차권 자동발매기를 확대 설치하고, 네이버‧카카오 앱과 철도승차권 구매시스템을 연동(‘21.2~)한데 이어 위챗페이‧알리 등 해외 결제플랫폼 연동도 추진할 계획이다.

ㅇ 에스알은 AI기반의 모바일 상담(SRT 챗봇)을 통해 승차권 예약‧환불, 열차 이용안내 등을 시행(‘20.12~)하고 있으며, 수서역 승차권 자동발매기에 비접촉 스크린을 설치하는 등 비대면 서비스를 발전시켜 나갈 계획이다.

 

➋ 교통약자 지원, 공공할인 확대 등 포용적 가치를 실현합니다.

교통약자 접근성 강화 사례

청각 장애가 있는 홍길동씨는 SRT를 자주 이용한다.
그간 열차운행 정보는 음성 방송위주로 안내되어 궁금한 사항이 많았는데, 수어영상 서비스를 통해 운행정보 뿐만 아니라 긴급 상황정보도 파악 할 수 있게 되어 열차 이용이 한결 더 만족스럽다. (수어영상서비스)

 

ㅇ 에스알은 다자녀 할인기준을 기존 3명에서 2명이상으로 확대한다고 밝혔다. 의무 복무장병도 할인혜택의 대상으로 포함한다.

ㅇ 코레일은 코레일톡을 통한 휠체어 승하차 도우미 서비스 이용을 지속 독려할 계획이며, 역사 내 전동 휠체어 급속 충전시설 확충, 역사 내 노후화 점자안내 표지판 교체 및 유아동반 이용객을 위한 수유실도 확대할 계획이다.

 

➌ 철도 고객의 권익을 증진합니다.

ㅇ KTX 소멸 예정 마일리지는 할인 쿠폰으로 전환하여 제공하고 사용 용도도 다양화하여 혜택의 폭을 넓힐 예정(‘21.12~)이다.

ㅇ 또한, 지금까지는 열차지연 배상금을 받기 위해서는 이용객이 역 창구를 직접 찾아가거나 전용앱에서 별도로 신청해야했지만, 금년 8월부터는 자동으로 지연배상금을 받을 수 있다.

 

□ 국토교통부 강희업 철도국장은 “철도교통이 코로나-19 등 전염병에 상시 위기대응 능력을 갖추되, 이로 인해 철도 서비스의 질이 저하되거나 사각지대가 발생하지 않도록 보다 세심한 신경을 써야할 때”라며,

ㅇ 협의회에서 공유된 우수사례를 바탕으로 “앞으로도 한 발 앞서, 국민들에게 보다 편리한 철도서비스를 제공할 수 있도록 유연한 사고를 바탕으로 혁신적인 철도서비스를 발굴‧개선해 주시길 바란다”고 당부하였다.

 

본 저작물은 ‘국토교통부’에서 ‘21년’ 작성하여 공공누리 제1유형으로 개방한 ‘다자녀 할인확대, 소멸 마일리지 보상 등 철도서비스 제고(작성자:철도운영과)’을 이용하였으며, 해당 저작물은 ‘국토교통부 홈페이지(www.molit.go.kr/portal.do)’에서 무료로 다운받으실 수 있습니다.

 

** 항상 유익하고 행복한 이야기를 나누기 위해 노력합니다.^^*
** 함께 하는 행복을 누려요~~ 구독과 공감 댓글 클릭~~ 서로 소통해요^^v
** 오늘도 행복하시고, 모두 힘내세요~~ 감사합니다.